Reembolsos y cancelación
Última actualización: 5 de octubre de 2026. Esta es una traducción del original en inglés; si hay diferencias, prevalece la versión en inglés.
Reembolsos: 14 días, sin preguntas
¿Cambiaste de opinión sobre una compra? Escribe a [email protected] dentro de los 14 días posteriores al cargo, desde el correo de tu cuenta, y te devolvemos el total. No tienes que dar ningún motivo.
- Video individual: el reembolso termina el desbloqueo de ese proyecto.
- Pro: el reembolso de un pago también cancela la suscripción, y Pro termina.
- Los reembolsos regresan a la tarjeta o cuenta con la que pagaste. Tu banco puede tardar unos días en reflejarlo.
- Los pagos los procesa Stripe. Tu recibo llega de Link, el servicio de pago de Stripe, que es el vendedor de todas las compras de BeatFractal, y tu estado de cuenta también puede mostrar Link. También puedes pedir el reembolso al soporte de Link.
Después de 14 días no hacemos reembolsos, salvo cuando la ley lo exija o cuando algo haya fallado de nuestro lado. Si algo no funciona, avísanos de todos modos.
Cancelar Pro
- Abre tu cuenta.
- Elige Administrar suscripción. Se abre la página segura de Stripe.
- Cancela la suscripción ahí. También puedes cambiar entre mensual y anual, o actualizar tu tarjeta.
Pro sigue funcionando hasta el final del periodo que ya pagaste; después se detiene y no se vuelve a cobrar. No hay cargos por cancelación.
Pagos fallidos
Si no se puede cobrar una renovación, Stripe vuelve a intentarlo en los días siguientes y te envía un correo. Pro queda en pausa hasta que el pago se complete.