Reembolsos e cancelamento
Última atualização: 5 de outubro de 2026. Esta é uma tradução do original em inglês; em caso de divergência, prevalece a versão em inglês.
Reembolsos: 14 dias, sem perguntas
Mudou de ideia sobre uma compra? Envie um e-mail para [email protected] em até 14 dias após a cobrança, a partir do endereço de e-mail da sua conta, e faremos o reembolso integral. Você não precisa dar nenhum motivo.
- Vídeo Avulso: o reembolso encerra o desbloqueio desse projeto.
- Pro: o reembolso de um pagamento também cancela a assinatura, e o Pro é encerrado.
- Os reembolsos voltam para o cartão ou a conta com que você pagou. Seu banco pode levar alguns dias para mostrá-los.
- Os pagamentos são processados pela Stripe. Seu recibo vem do Link, o serviço de pagamento da Stripe, que é o vendedor de todas as compras do BeatFractal, e a fatura do seu cartão também pode mostrar Link. Você também pode pedir o reembolso ao suporte do Link.
Após 14 dias, não fazemos reembolsos, exceto quando a lei exigir ou quando algo tiver dado errado do nosso lado. Se algo não estiver funcionando, avise-nos mesmo assim.
Como cancelar o Pro
- Abra sua conta.
- Escolha Gerenciar assinatura. Isso abre a página segura da Stripe.
- Cancele a assinatura ali. Você também pode alternar entre mensal e anual ou atualizar seu cartão.
O Pro continua funcionando até o fim do período que você já pagou; depois disso, ele para e não há nova cobrança. Não há taxas de cancelamento.
Pagamentos com falha
Se não for possível cobrar uma renovação, a Stripe tenta novamente nos dias seguintes e envia um e-mail para você. O Pro fica pausado até que o pagamento seja concluído.